-Выявляет и учитывает семьи и отдельных граждан, в том числе детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг, осуществляет их социальный патронаж;
-Устанавливает причины, по которым граждане и их семьи оказались в трудной жизненной ситуации;
-Обобщает и систематизирует информацию;
-Разрабатывает индивидуальную программу социальных услуг;
-Консультирует по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг и др.